Racine est un courrier postal : il n’y a rien à télécharger, rien à consulter en ligne. Chaque mois, une enveloppe est préparée puis remise à La Poste, et elle arrive chez vous quelques jours plus tard. Cette page rassemble tout ce qu’il faut savoir sur l’expédition : les dates, les délais, les zones desservies et ce qu’il faut faire quand quelque chose se passe mal.
Une expédition par mois, à date fixe
Toutes les éditions partent le même jour, une fois par mois. Cette date fixe est ce qui transforme un envoi en rendez-vous : vous savez à peu près quand guetter votre boîte aux lettres, et de mon côté toute la préparation s’organise autour de cette échéance.
La règle est simple : une commande passée jusqu’au 15 du mois inclus reçoit l’édition du mois en cours. Une commande passée après le 15 démarre avec l’édition du mois suivant. Cela laisse le temps d’imprimer, d’assembler et d’adresser votre exemplaire.
Si vous commandez le 16, vous ne perdez rien : votre abonnement compte toujours le nombre d’éditions choisi, il commence simplement au mois suivant.
Les délais d’acheminement
- France métropolitaine : quelques jours ouvrés après la date d’expédition.
Ces délais dépendent des services postaux : une fois l’enveloppe déposée, je n’ai plus la main sur son acheminement. Les périodes de fêtes allongent tout, parfois nettement.
Frais de port et destinations
Pour la France métropolitaine, j’inclus les frais d’expédition dans le prix affiché : vous payez exactement le montant indiqué, sans aucun supplément à la fin de votre commande.
Le détail qui déroute le plus de courriers
Ce n’est ni la poste, ni l’adresse : c’est le nom sur la boîte aux lettres. Si le nom indiqué sur l’enveloppe ne figure pas sur la boîte aux lettres, les services postaux peuvent refuser la distribution et me retourner le courrier. Cela arrive souvent en colocation, dans les immeubles, après un déménagement récent, ou quand le nom d’usage diffère du nom de famille. Au moment de la commande, indiquez le nom exactement tel qu’il apparaît sur votre boîte aux lettres, et ajoutez l’étage ou le numéro d’appartement si votre immeuble en a besoin. C’est le meilleur geste que vous puissiez faire pour que votre courrier arrive.
Vous changez d’adresse de livraison pendant votre abonnement
Prévenez-moi le plus tôt possible, et de préférence avant le 15 du mois : votre nouvelle adresse sera prise en compte pour l’édition en préparation. Écrivez-moi depuis la page contact en précisant votre ancienne et votre nouvelle adresse. Une fois l’enveloppe expédiée, elle suit l’ancienne adresse. Si vous avez mis en place une réexpédition auprès de La Poste, elle suivra ; sinon, l’édition est perdue et ne peut pas être remplacée gratuitement.
Un courrier qui n’arrive pas, ou qui arrive abîmé
Cela reste rare, mais cela existe. Dans les deux cas, suivez la marche à suivre de la page remboursements et retours. En résumé : dix jours ouvrés d’attente en France avant de considérer un envoi comme perdu, une photo suffit pour un exemplaire abîmé, et dans les deux cas un nouvel exemplaire part sans frais tant qu’il en reste.
Ce qui arrive dans votre boîte aux lettres
Une enveloppe. À l’intérieur, l’édition du mois : la Lettre, le Geste, la Découverte, la Saison et la Trace, imprimés sur du papier choisi pour être agréable à lire et à conserver. Le format est volontairement plat et léger. Ce n’est pas une contrainte, mais un choix : je privilégie un courrier léger, moins coûteux à envoyer, plus facile à acheminer et à glisser dans une boîte aux lettres sans l’abîmer, tout en limitant son empreinte par rapport à un colis. Tout ce qui entre dans l’enveloppe est en papier ou en carton, donc recyclable ensemble.
Questions fréquentes sur la livraison
Toute commande passée jusqu’au 15 du mois inclus reçoit l’édition du mois en cours, expédiée à la date d’envoi mensuelle. Une commande passée après le 15 est servie à partir de l’édition du mois suivant.
Oui pour la France métropolitaine : le prix affiché est le prix final. Pour les autres destinations, un supplément d’expédition est indiqué avant la validation de la commande.
Quelques jours ouvrés en France métropolitaine après la date d’expédition. Vers l’étranger, comptez plutôt une à trois semaines selon la destination, davantage pendant les fêtes de fin d’année.
Patientez dix jours ouvrés après la date d’expédition, vérifiez le nom inscrit sur votre boîte aux lettres, puis écrivez-moi. Un nouvel exemplaire est renvoyé sans frais dans la limite des exemplaires disponibles.
Écrivez-moi avant la préparation de l’édition du mois. Une fois l’enveloppe partie, elle suit l’ancienne adresse et ne peut plus être détournée.
Non. Les éditions voyagent en courrier ordinaire, sans numéro de suivi. Cela permet de garder un tarif raisonnable et une enveloppe qui ressemble à du vrai courrier, pas à un colis.
Rejoindre le mail club
Si tout est clair, il ne reste qu’à choisir votre formule : une édition pour essayer, trois pour traverser une saison, six ou douze pour suivre l’année. Découvrir les abonnements Racine.